Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación Xuxisland 360, desarrollada por Xuxisland Rent, S.L., y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
Opción 1 · Desde la aplicación (inmediato)
- Abre la aplicación Xuxisland 360 e inicia sesión con tu cuenta.
- En la pantalla de inicio, pulsa el icono del engranaje ⚙️ (arriba a la derecha) para abrir Ajustes.
- Baja hasta la sección «Cuenta».
- Pulsa «Borrar cuenta».
- Confirma en el aviso pulsando «Sí, borrar».
El borrado se realiza en ese momento y no se puede deshacer.
Opción 2 · Por correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la aplicación, escríbenos a info@xuxisland.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando en el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Tu cuenta de acceso (correo electrónico y contraseña) | Se elimina |
| Tus eventos y su configuración | Se eliminan |
| Todos tus vídeos y sus galerías web | Se eliminan. Los enlaces y códigos QR dejan de funcionar |
| Los marcos, la música y el logo que hayas subido | Se eliminan |
| Tus ajustes de galería (nombre del negocio, enlace de reseñas) | Se eliminan |
| Tu plan y tu consumo de almacenamiento | Se eliminan |
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
| Dato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Facturas y registros de pagos de suscripciones (gestionados por Stripe) | Hasta 6 años | Obligación legal contable y fiscal (Código de Comercio y normativa tributaria española). No incluye los datos de tu tarjeta, que nunca almacenamos. |
| Copias de seguridad cifradas del sistema | Hasta 90 días | Se sobrescriben automáticamente en ese plazo. |
Nota: no necesitas eliminar tu cuenta para borrar tu contenido.
Puedes borrar un evento concreto (y sus vídeos y su galería) desde la propia
aplicación, en Configuración del evento → Borrar evento, o borrar vídeos
sueltos desde tu panel de operador.
Además, todos los vídeos se eliminan automáticamente a los 15 días de grabarse.
Contacto
Xuxisland Rent, S.L. — Barcelona, España
info@xuxisland.com
Consulta también nuestra política de privacidad.